রেফারেন্স

11q1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

11q1-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ে আমাদের নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধনতহবিল জমা ও উত্তোলন নীতিশর্ত লঙ্ঘনে পদক্ষেপআইনি এখতিয়ার ও প্রযোজ্যতা
11q1 11q1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের সুনির্দিষ্ট উত্তর দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা নির্ধারিত সময়ে লিখিত উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পরিচয় যাচাই বা উত্তোলন প্রক্রিয়া নিয়ে জটিলতায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান।

আস্থা ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

11q1-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — তথ্য সুরক্ষায় আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যা এই শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে; আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারে কুকি সেটিং নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য যাচাইযোগ্য নথি জমা দিতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা আগেই জানাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন — এই কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। তথ্য সুরক্ষা নীতির বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা বিভাগে পাওয়া যাবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।